Spedizioni e resi
- SPEDIZIONI E CONSEGNA
Modalità di spedizione
La merce ordinata verrà spedita tramite corriere espresso .
Generalmente la consegna con corriere espresso avviene in tutta Italia in 24/48 ore - ad esclusione di comuni disagiati ed isole minori che richiedono tempi più lunghi.
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato, sono da intendersi come indicativi e non vincolanti.
Non possiamo ritenerci responsabili di eventuali ritardi nella consegna dovuti a condizioni meteo avverse, scioperi, festività nazionali o regionali, periodi di intenso lavoro come il pre-Natalizio o cause di forza maggiore non imputabili a noi.
Non è possibile scegliere un orario e un giorno precisi per la consegna dei prodotti tramite corriere espresso.
La consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.
Il corriere effettuerà la consegna in un orario compreso tra le 8.00 e le 19.00 dal lunedì al venerdì.
Se non sarai reperibile al primo tentativo di consegna, troverai un avviso di mancato recapito e potrai concordare telefonicamente una nuova seconda data di consegna, compresa nei 5 giorni lavorativi successivi.
Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, i prodotti saranno tenuti in giacenza dal corriere.
Dopo che la merce è stata spedita riceverai una notifica nella tua casella e-mail e potrai visualizzare il tracking della spedizione all’interno della tua Area Personale.
- TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in base all'articolo scelto.
In ogni scheda prodotto sono riportati i tempi di consegna.
I tempi di consegna sono tuttavia indicativi e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti.
Le tempistiche possono variare di alcuni giorni: nel caso in cui aveste necessità di ricevere la merce tassativamente entro una data precisa, vi preghiamo di contattarci per verificare la possibilità di rispettare tale data.
L’ordine sarà spedito quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili ed avremo ricevuto il pagamento.
Non sono previste spedizioni parziali: se vuoi ricevere subito i soli prodotti “Disponibili”, puoi eliminare dal tuo ordine quelli al momento non disponibili.
Puoi seguire lo stato dell’ordine dalla tua area personale.
- SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per ordini da 130,00 euro in su. Per ordini inferiori a 130,00 euro, la spedizione ha un costo di Euro 6,90.
- RITIRO DIRETTO
E' possibile ritirare di persona la merce ordinata gratuitamente, previo avviso telefonico, presso la nostra sede in Via Cadorna 4 a Meda (MB).
Questo servizio viene offerto al cliente senza nessun costo aggiuntivo.
- IMBALLO PRODOTTI
La merce sarà ben imballata per garantire una spedizione sicura.
La cura e l'attenzione riposta negli imballaggi della merce è per noi essenziale.
E' nostra cura controllare l'idoneità dell'imballo prima di procedere con la spedizione con corriere per evitare rotture durante il trasporto.
- SCARICO DELLA MERCE
Il corriere consegna la merce a piano strada.
Essendo un autista, il corriere non porta la merce in casa e non effettua servizio di montaggio.
- RICEZIONE DELLA MERCE E SICUREZZA
Al momento della consegna è richiesta la presenza del cliente oppure di una persona di fiducia per poter ricevere la merce.
Per motivi di sicurezza, i prodotti acquistati sul sito saranno consegnati all'indirizzo risultante nel modulo d'ordine ed al momento della consegna sarà necessario apporre una firma sulla Lettera di vettura del corriere a conferma della ricezione della merce.
- CONTROLLO DELLA MERCE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente o chi di fiducia è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti.
Il cliente è tenuto a controllare :
- che il numero dei collo consegnati corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto;
- che gli imballi siano integri e la scatole non siano danneggiate, alterate, manomesse o bagnate.
Attenzione / Nota importante :
L'eventuale mancata corrispondenza del numero dei colli deve essere immediatamente comunicata e notificata per iscritto sulla lettera di vettura del corriere.
Eventuali danni riscontrati all'imballo e/o causati al prodotto devono essere immediatamente comunicati e/o notificati apponendo per iscritto sulla lettera di vettura del corriere la dicitura: ACCETTATO CON RISERVA, SALVO VERIFICA DEL CONTENUTO
Una volta firmato il documento di trasporto del corriere, il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato o la mancanza di colli.
- ROTTURE DERIVANTI DAL TRASPORTO
In caso di eventuali articoli arrivati danneggiati o rotti, il cliente dovrà darci tempestiva comunicazione scritta accompagnata da fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
Passati gli 8 giorni si declina ogni responsabilità per rotture/ danni/ mancanze /anomalie.
- GARANZIA
Garanzia legale per il consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione.
Tale Garanzia prevede anche che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Proserpio Arreda srl l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato, entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
Tale segnalazione deve essere effettuata tramite comunicazione scritta a info@proserpioarreda.it e il consumatore dovrà far pervenire il prodotto non conforme presso il ns. indirizzo a Sue spese.
A seguito di tale denuncia, Proserpio Arreda srl provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del prodotto.
Oltre tale termine, Proserpio Arreda srl, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
Per poter usufruire della garanzia si richiede di esibire il documento d’acquisto.
- GARANZIA LEGALE PER CLIENTI NON CONSUMATORI
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Proserpio Arreda srl l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto.
Oltre tale termine, Proserpio Arreda srl, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Per poter usufruire della garanzia si richiede di esibire il documento d’acquisto.
- DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono regolamentate dal D.lgs n. 206/05 (CODICE DEL CONSUMO) che regola la materia dei contratti a distanza, da intendersi per tali le vendite effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa, in vigore dal 23 Ottobre 2005, sancisce il DIRITTO DI RECESSO, ovvero la possibilità per il "Consumatore" di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità.
In base al Diritto di Recesso, il Consumatore potrà quindi restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Tale diritto non spetterà pertanto a coloro che hanno fornito, ai fini della fatturazione, la propria Partita IVA.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto : la comunicazione deve essere inviata via e-mail a info@proserpioarreda.it.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore (D.lgs n. 206/05 - artt. da 50 a 68).
Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni :
•Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso;
•Il diritto di recesso non si applica per prodotti espressamente messi in produzione esplicitamente per l'ordinante, su ordinazione, eseguiti su specifica del Cliente ;
•Il diritto di recesso non si applica per prodotti usati o lavati;
•Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le parti (compresi imballo e documentazione accessoria); consigliamo di utilizzare una seconda scatola che possa contenere quella originale; è vietata l’apposizione di nastro adesivo o etichette sulla confezione originale;
•Le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente;
•La restituzione è sotto la completa responsabilità del cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino all’avvenuto ricevimento della merce presso la ns. sede. Proserpio Arreda non si assume la responsabilità per danneggiamenti/furti/smarrimenti di beni restituiti durante la spedizione.
In caso di danneggiamento dei prodotti resi durante il trasporto, sarà data immediatamente comunicazione al Cliente, per consentirgli di agire subito nei confronti del corriere.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si accerti:
•la mancanza dell’imballo originale o danneggiamento dello stesso;
•l’assenza di elementi integranti del prodotto;
•il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
•il danneggiamento del prodotto per cause derivanti dal trasporto e dovute ad imperizia nell’imballaggio del prodotto (per imperizia si intende l’errato impiego dell’imballaggio originale);
•i prodotti siano stati usati o rovinati o lavati.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Proserpio Arreda provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitandone le spese di spedizione e le eventuali altre spese di ri-confezionamento.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - di una comunicazione scritta all'indirizzo info@proserpioarreda.it
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto.
Nella comunicazione il cliente dovrà inoltre confermare che il prodotto o i prodotti siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Il cliente dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto, accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
Sull’imballo del prodotto deve essere chiaramente indicato il Vs. nominativo ed il ns. indirizzo.
Rimborso della somma pagata
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato e previa verifica dell’ integrità del prodotto, provvederemo a rimborsare al Cliente l'importo già pagato - decurtato delle spese sostenute per la spedizione.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della comunicazione di Recesso.
L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.
